Purple: Acceso Wifi para tus Clientes, Analíticas de su Comportamiento e Interacción con Ellos

Tus clientes ganan una mejor experiencia Wifi. Y tú, por otro lado, puedes obtener información de su comportamiento y lograr interacción.

Purple es una de las aplicaciones que ofrecemos cuando se trata de explotar tu red Wifi en beneficio de tus clientes y aportar a tus áreas de planificación, marketing y BI (Business Intelligence).

Purple es una compañía de software con base en el Reino Unido fundada en 2012 y con fuerte presencia mundial. Tiene importantes clientes, principalmente de las verticales retail, malls, centros comerciales, centros de convenciones, estadios, terminales de transporte, hoteles, restaurantes, hospitales y espacios públicos en ciudades.

Purple es Acceso, Analíticas y Acción:

1) Acceso: En primer lugar, la solución de Purple permite a tus clientes acceder a tu red Wifi (en el fondo acceder a internet) mediante un portal donde deben iniciar sesión (log in) mediante alguna red social como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, o bien, mediante un breve formulario propio creado a la medida. En caso de accesar mediante una red social, el cliente tiene la oportunidad de hacer like, seguimiento o recomendación de tu negocio.

Nosotros recomendamos el log-in mediante una red social para así obtener un perfil enriquecido con datos útiles para la gestión.

2) Analíticas: Por tú lado, obtienes información clave de los hábitos y patrones de compra de tus clientes. Por ejemplo, puedes llegar a conocer género, edad, preferencias, procedencias, tiempo de permanencia, concentración por área (heatmaps), patrones de flujo, cantidad de compradores, compradores nuevos, compradores recurrentes, y otros, todo con la posibilidad de segmentarlo por rango de tiempo y área.

3) Acción: Como tercera dimensión, puedes interactuar con tus clientes mediante mensajes a la medida o entregar servicio de wayfinding. Por ejemplo:

-Mensajes SMS y por email.

-Flujo Lógico (LogicFlow): Te permite enviar mensajes que se activan automáticamente en caso que se cumplan ciertas condiciones predefinidas, las cuales puedes fácil y rápidamente configurar, en un ambiente de programación realmente intuitivo. Por ejemplo: si una persona está en la Zona A, es Hombre y tiene entre 25 y 35 años, entonces enviar mensaje de aviso de 50% de descuento para tal producto.

-Wayfinding: Ayuda para buscar un punto de interés y su ruta en un plano.

¿Qué más aporta Purple?

Purple incorpora elementos de localización mediante la red Wifi para lograr mayor precisión en los análisis y en la interacción.

Por otro lado, permite integrar datos de otras fuentes (ejemplo: clima, Google Analytics) en su dashboard para correlacionarnos visualmente con la analíticas generadas por Purple. Los datos también se pueden exportar para tu área de BI (Business Intelligence) para ser correlacionados con otras variables (ejemplos: ventas, eventos, campañas).

¿Qué requiero para implementar Purple?

Requiere de una red Wifi y que tenga conexión a internet.

La red Wifi puede ser de varias marcas, por ejemplo, Cisco, Cisco Meraki, Ruckus, Aruba, Xirrus, HP y otros. Por lo que se puede decir que Purple es “agnóstico” de la red Wifi sobre la que trabaja.

Algunas funciones particulares de Purple podrían requerir que la red Wifi estuviese diseñada (distribución de Access Points) para Geolocalización.

Video Resumen:

Revisa este breve video que resume en forma ordenada y clara todos los conceptos indicados anteriormente y más.

Espero que este artículo te haya sido útil. Contáctanos si necesitas más información.

Escrito por Julio Saldivar Maturana - Ingeniero Consultor en Raytel

Sobre Raytel: Con más de 25 años de exitosa trayectoria, Raytel es el principal socio tecnológico de importantes empresas, quienes confían en la excelencia de Raytel para el desarrollo de sus proyectos, el mejoramiento y la continuidad operativa de sus sistemas de redes de comunicaciones de voz, datos y video. Más información en www.raytel.cl