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Comunicaciones Unificadas para mejorar la productividad de los empleados y ahorrar costos en llamadas con sucursales alrededor del mundo

Comunicaciones Unificadas para mejorar la productividad de los empleados y ahorrar costos en llamadas con sucursales alrededor del mundo

Cliente: Banco BNP Paribas

El desafío fue lograr el ahorro en llamadas hacia sucursales alrededor mundo e implementar aplicaciones que potencien el aumento de productividad, y permitir a los usuarios interactuar con un sistema más intuitivo y amigable.

La solución está compuesta por una central telefónica IP Cisco con conexión a la PSTN (Red de Telefonía Pública) vía enlace E1, más teléfonos IP Cisco de la línea ejecutiva, diseñados para simplificar las operaciones del usuario y con aplicaciones útiles desplegadas en pantalla tales como directorio, buzón de voz, registro de llamadas y discado directo, y otras aplicaciones específicas basadas en XML.

De acuerdo al plan de desarrollo del cliente, la solución fue diseñada para crecer en usuarios, incorporar sucursales remotas y para trasladar el sistema fácilmente en caso de cambio de domicilio de las oficinas.

Además, el sistema permite comunicarse con otras oficinas de BNP Paribas alrededor del mundo utilizando la red corporativa (WAN) o internet, logrando importantes ahorros en costos de llamadas internacionales.